Pytania i odpowiedzi (FAQ)
1. Czy muszę się rejestrować, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak rejestracja pozwala śledzić status zamówienia, szybciej składać kolejne oraz korzystać z promocji i rabatów.
---
2. Jakie metody płatności są dostępne?
Oferujemy:
- szybkie płatności online (np. PayU, Przelewy24, BLIK),
- przelew tradycyjny,
- płatność kartą,
- płatność przy odbiorze (za pobraniem),
- odroczona płatność,
- raty
---
3. Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy zależy od wybranej metody i wartości zamówienia. Szczegóły znajdziesz w zakładce "Dostawa i płatność". Często oferujemy darmową wysyłkę od określonej kwoty.
---
4. Kiedy otrzymam zamówienie?
Zamówienia realizujemy zwykle w ciągu 24–48 godzin (dni robocze). Czas dostawy zależy od przewoźnika, ale zazwyczaj wynosi 1–3 dni robocze.
---
5. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Możesz też sprawdzić status w zakładce "Moje konto" (jeśli masz konto).
---
6. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Szczegóły znajdziesz w zakładce "Zwroty i reklamacje".
---
7. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej z załączonym zdjęciem produktu i numerem zamówienia. Wymienimy go lub zwrócimy pieniądze.
---
8. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej – postaramy się wprowadzić zmiany.
---
9. Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz napisać do nas e-mail, skorzystać z formularza kontaktowego na stronie lub zadzwonić. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce "Kontakt".
---
Jeśli masz inne pytanie – skontaktuj się z nami! Jesteśmy tu, żeby pomóc. 😊